Nächste Mitgliederhauptversammlung: 2009
Die Fachtagung und Mitgliederhauptversammlung 2007 des bbi fand statt am 21. und 22. Juni
2007 in Bad
Arolsen.
Diese
Themen standen auf dem Programm:
Überragender und
individueller Service machen eine Kundenbeziehung und einen Kauf zum
Erlebnis. Dafür sind Kunden sogar häufig bereit, etwas mehr
auszugeben. Dies ist eine der Thesen, die Serviceexpertin Sabine
Hübner
in ihrem Vortrag: "Service ist das Zauberwort des
Erfolges" vorstellte.
Der Vortragstext steht im bbi-Klub
zum download bereit.
Ebenfalls um den Service, dann aber
den Technischen Service, drehte sich der zweite Fachbeitrag des
ersten Veranstaltungstages mit dem Titel: "Serviceleistungen
besser verkaufen". Referent war Guido
Stolecki, Geschäftsführer der ABS Auto Business
Service GmbH.
Der Vortragstext steht im bbi-Klub
zum download bereit.
Einen Blick in die Praxis gewährte
schließlich Günter
Neuendorf , Inhaber der Firma Bausetra in Potsdam,
mit seinem Beitrag "Qualifizierung eines Werkstattbetriebes
- Erfahrungsbericht aus dem LKW-Bereich".
Der Vortragstext steht im bbi-Klub
zum download bereit.
Einen Blick voraus warf
abschließend Thomas
Huber vom renommierten Zukunftsinstitut. Der Vortrag:
"Die zukünftige Entwicklung ausgewählter
Kundenbranchen" zeigte, welche Anforderungen die
Kunden von Morgen an die Branchenunternehmen stellen werden.
Der Vortragstext steht im bbi-Klub
zum download bereit.
Zurück
zum Seitenanfang
|
