Seminarangebot: Aktives Service- und Ersatzteilgeschäft
11. - 12. März 2025, MountainPark Hotel Kassel
Der Handel mobiler Arbeitsmaschinen entwickelt sich mit hoher Geschwindigkeit und unter sich verschärfenden Wettbewerbsbedingungen. Gleichzeitig ist die betriebswirtschaftliche Situation vom weiteren Rückgang der Erträge im Neumaschinenvertrieb gekennzeichnet. Umso wichtiger wird es für jeden Fachhandelsbetrieb - neben vielen anderen Maßnahmen - vor allem sein Service- und Ersatzteilgeschäft zu optimieren, neue Strukturen einzuführen, Kosten und Erträge in den Mittelpunkt zu rücken sowie die ständige Effektivität des After-Sales-Geschäftes durch ein geeignetes Controlling zu sichern. Genauso bedeutsam ist die Verbesserung des Personal-Managements zur Sicherung der wichtigen Ressource „Mensch“.
Ziel des Seminars ist es daher, die Teilnehmenden für eine aktive (nicht passive) Gestaltung des Service- und Ersatzteilgeschäftes zu sensibilisieren und auszurüsten. Die hierfür notwendigen Schlüsselfaktoren, Instrumente und Prozesse werden ausführlich und praxisnah behandelt. Den Teilnehmenden wird zudem verdeutlicht, wie durch zielgerichtete Planung und Controlling der After-Sales-Bereich zum eigenen Profit-Center im Betrieb entwickelt werden kann, der die Ertragssituation des Gesamtbetriebes deutlich verbessern kann.
In Vorbereitung des Seminars wird eine sogenannte DISC-Persönlichkeitsanalyse (online-gestütztes Fragesystem) durchgeführt. Diese Persönlichkeitsanalyse unterstützt im hohen Maße die weitere Entwicklung von Führungskompetenz. Eine Auswertung erfolgt im Seminar bzw. bei Bedarf in persönlichen Gesprächen.
Alle Informationen und den Themenplan zum Seminar finden Sie unter folgendem Link:
Die Anmeldung zu dieser Veranstaltung ist über das Formular unten auf dieser Seite möglich.
Details zur Veranstaltung
Zielgruppe: |
Kundendienst-, Service- und Werkstattleiter/-innen, Serviceberater/-innen, Werkstatt- und Ersatzteildisponenten/-innen, Führungskräftenachwuchs |
Seminarleitung: |
|
Termin: |
11. - 12. März 2025 Anreise am 10. März 2025 gegen 18:30 Uhr. Ab 19:00 Uhr gemeinsames Abendessen mit anschließendem Kennenlernen der Seminarteilnehmer/-innen sowie Vorstellung des Seminarleiters und der Seminarziele |
Seminarort: |
MountainPark Hotel |
Seminardauer: |
insgesamt 2 Tage |
Seminargebühr: |
980,- EUR pro Person zzgl. Mehrwertsteuer Die Seminarkosten beinhalten umfangreiche Seminarunterlagen und ein Teilnehmerzertifikat. Die Seminargebühr ist bis 14 Tage vor Beginn des Seminares zu zahlen. Zusätzlich: DISC-Persönlichkeitsanalyse 150,- EUR zzgl. Mehrwertsteuer für eine DISC-Persönlichkeitsanalyse, die in Vorbereitung des Seminares erstellt und zu Seminarbeginn an die Teilnehmenden übergeben wird. Hierfür benötigen wir bis zum 14.02.2025 die individuellen E-Mail-Adressen der Teilnehmer/-innen, an die der Seminarleiter Herr Obendorfer die Zugangsdaten senden kann. |
Stornierungs-bedingungen: |
Tritt der/die Teilnehmer/-in nach verbindlicher Anmeldung von dieser Veranstaltung zurück, werden folgende Gebühren fällig: - bis 28 Werktage vor Beginn der Veranstaltung: 50 EUR zzgl. Mehrwertsteuer - danach: 100 % der vollen Seminargebühr Ein/-e Ersatzteilnehmer/-in kann benannt werden. |
Teilnehmerzahl: |
Maximal 12 Personen |
Unterbringung: |
Für alle Teilnehmenden werden Zimmer im Tagungshotel fest reserviert. Der Vollpensionspreis für das komplette Tagungsarrangement beträgt für das Einzelzimmer 521,60 EUR (inkl. Mehrwertsteuer) und beinhaltet 2 Übernachtungen inkl. Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Kaffeepausen und Getränke im Tagungsraum. Der Arrangementpreis beinhaltet keine sonstigen Kosten wie die Minibar, Bar, Garage oder sonstige individuelle Services des Hotels. Die Abrechnung erfolgt direkt mit dem Hotel. Zimmerreservierungen werden von der Servicegesellschaft des Bundesverbandes vorgenommen. Bei Absagen können Stornierungskosten entstehen. |
Anmeldung zum Seminar "Aktives Service- und Ersatzteilgeschäft"
Unter Anerkennung der Allgemeinen Schulungsbedingungen der SBI GmbH melden wir untenstehende(n) Teilnehmer/Teilnehmerinnen verbindlich zu dieser Veranstaltung an.
Was passiert mit Ihren hier eingegebenen Daten? Hier geht es zur Datenschutzerklärung.
Bitte beachten Sie: Nach dem Absenden des Anmeldeformulares wird eine E-Mail mit den eingetragenen Anmeldedaten an die angegebene persönliche E-Mail-Adresse des Teilnehmers/ der Teilnehmerin 1 versandt. Eine gesonderte offizielle Anmeldebestätigung erhalten alle angemeldeten Teilnehmer/-innen ca. 2 Wochen vor der Veranstaltung.
Anmeldung zum Seminar "Aktives Service- und Ersatzteilgeschäft"
Unter Anerkennung der Allgemeinen Schulungsbedingungen der SBI GmbH melden wir untenstehende(n) Teilnehmer/Teilnehmerinnen verbindlich zu dieser Veranstaltung an.
Was passiert mit Ihren hier eingegebenen Daten? Hier geht es zur Datenschutzerklärung.
Bitte beachten Sie: Nach dem Absenden des Anmeldeformulares wird eine E-Mail mit den eingetragenen Anmeldedaten an die angegebene persönliche E-Mail-Adresse des Teilnehmers/ der Teilnehmerin 1 versandt. Eine gesonderte offizielle Anmeldebestätigung erhalten alle angemeldeten Teilnehmer/-innen ca. 2 Wochen vor der Veranstaltung.