Strategietage
bbi-Strategietag für Händler und Vermieter 2024, Bad Soden bei Frankfurt (Achtung: Geänderter Tagungsort!)
Thema "Digitaler und persönlicher Service: Herausforderungen, Möglichkeiten und Perspektiven"
Kunden erwarten für ihre Probleme und Aufgabenstellungen kompetente und schnelle Antworten und Lösungen. Wenn genügend qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung stehen, ist das normalerweise gut machbar. Aber Fachkräfte sind schon heute nicht überall ausreichend verfügbar und in naher Zukunft wird die Generation der Baby-Boomer die Unternehmen verlassen. Um den heutigen, hohen Dienstleistungs- und Servicestandard in Zukunft weiterhin zu halten und zudem neuen Kundenanforderungen gerecht werden zu können, müssen die Branchenunternehmen schon heute einige Fragen beantworten. Daher lädt der bbi die Branchenunternehmen aus Handel und Vermietung am 26. September 2024 herzlich zu einem speziellen Strategietag mit dem Thema „Digitaler und persönlicher Service: Herausforderungen, Möglichkeiten und Perspektiven“ nach Bad Soden bei Frankfurt ein.
Ziel dieser Veranstaltung ist es, den qualitäts- und dienstleistungsorientierten Branchenunternehmen im Verband eine Plattform zum Informations- und Erfahrungsaustausch zu bieten. Der Strategietag mit seinem abwechslungsreichen Vortragsprogramm und hochkarätigen Referentinnen und Referenten soll den Teilnehmernden Ideen liefern, die im Tagesgeschäft umsetzbar sind und die dazu beitragen, sich im Wettbewerb noch besser zu positionieren. Wir freuen uns darauf, das Veranstaltungsthema mit den Referenten aus ganz unterschiedlichen Perspektiven zu beleuchten.
Folgende Beiträge stehen bereits fest:
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Welche Anforderungen stellen die Kunden heute und in Zukunft an das Produkt- und Dienstleistungsangebot der Händler und Vermieter? Ralf Lüddemann, Mitglied des Vorstandes des STRABAG AG, erläutert die Anforderungen eines großen Kunden aus der Bauwirtschaft. |
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Wissen managen bevor es zu spät ist! Wie kann vorhandenes Wissen im Unternehmen gehalten und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern systematisch zur Verfügung gestellt werden? David Hosni, Modern Work Berater bei der Firma Fellowmind und spezialisiert auf SharePoint Online und Wissensmanagement, stellt das Wissensmanagementsystem SmartStash vor. |
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Edmund Cramer, Geschäftsführender Gesellschafter von cramer müller & partner und Co-Gründer des Business Transformation Lab BTL, zeigt in seinem kurzweiligen Vortrag „KI to go“, was KI ist, in Anwendungsbeispielen wie sie funktioniert und wie auch KMU die Möglichkeiten der KI schon heute nutzen können. |
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Automatisierung im Bereich der Minikrane Die Universität Stuttgart (Referentin Dr. Ing. Anja Lauer) und die Firma Jekko zeigen eine automatisierte Montage von Holzbauteilen mittels zweier hydraulischer Großraummanipulatoren |
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Podiumsdiskussion zum Thema: Hightech Maschinen und KI: Welche Qualifikation brauchen die Mitarbeiter/-innen der Händler und Vermieter in Zukunft, um die geforderten Leistungen und Services überhaupt erbringen zu können? Es diskutieren: Edmund Cramer (cm&p), Laura Odenwälder (Odenwälder Baumaschinen GmbH) und N.N. |
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Wie sieht die Kommunikation in einer digitalen Servicewelt aus? Das digitale Zeitalter verändert unsere Kommunikation sehr stark. Kommunikation wird schneller und kontaktloser, immer mehr Treffen finden Online und nicht mehr persönlich statt. Nina Langer, eine der führenden Expertinnen für Stimmtraining und Business-Kommunikation zeigt, wie Sichtbarkeit und Vertrauen in der digitalen Welt hergestellt werden können. |
Details zur Veranstaltung:
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Veranstaltungsort: |
H+ Hotel Bad Soden Bitte beachten Sie: Ursprünglich war die Durchführung des Strategietages im H4 Hotel Frankfurt Messe gebucht. Leider ist dem Hotel ein Buchungsfehler unterlaufen, so dass die Tagung in diesem Hotel nicht mehr wie gebucht angeboten und durchgeführt werden kann. Aufgrund der kurzfristigen Absage war ein vernünftiges alternatives Tagungshotel in Frankfurt nicht mehr zu finden, daher haben wir die uns angebotene "Notlösung", das nicht mehr ganz so moderne H+ Hotel in Bad Soden, angenommen und werden den Strategietag 2024 hier durchführen. Tatsächlich ist das neue Tagungshotel in Bad Soden aber nur gut 13 Kilometer vom ursprünglich geplanten Hotel entfernt. |
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Veranstaltungstermin: |
26. September 2024 |
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Veranstaltungszeiten: |
Veranstaltungsbeginn: 10:00 Uhr Mittagspause ca. 12:30 Uhr bis 13:30 Uhr |
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Teilnehmerbeitrag zur Tagungspauschale: |
bbi-Mitglieder: 75,- EUR + MwSt. pro Person Nicht-Mitglieder: 150,- EUR + MwSt. pro Person |
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Übernachtung/ Voranreise: |
119,- EUR (Übernachtung Voranreise im Einzelzimmer inkl. Frühstück) Für die Teilnehmer/-innen des Strategietages ist für die Voranreise am 25. September 2024 ein kleines Zimmerkontingent im Hotel reserviert. Zimmerreservierungen nehmen wir gerne für Sie vor, solange Zimmer aus dem Kontingent zur Verfügung stehen. Zur Zimmerreservierung werden wir Ihren Namen, den Firmennamen und Ihre Firmenadresse an das Hotel weitergeben. Die Abrechnung der Übernachtungskosten erfolgt durch jede/-n Teilnehmer/-in direkt mit dem Hotel, bei kurzfristiger Absage entstehen Stornokosten. Nicht in den Übernachtungskosten enthalten sind sonstige Kosten wie die Minibar, die Bar, die Garage oder das Telefon. Diese sind ebenfalls gesondert mit dem Hotel abzurechnen.
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bbi-Strategietag für Händler und Vermieter 2024, Bad Soden bei Frankfurt (Achtung: Geänderter Tagungsort!)
Thema "Digitaler und persönlicher Service: Herausforderungen, Möglichkeiten und Perspektiven"
Kunden erwarten für ihre Probleme und Aufgabenstellungen kompetente und schnelle Antworten und Lösungen. Wenn genügend qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung stehen, ist das normalerweise gut machbar. Aber Fachkräfte sind schon heute nicht überall ausreichend verfügbar und in naher Zukunft wird die Generation der Baby-Boomer die Unternehmen verlassen. Um den heutigen, hohen Dienstleistungs- und Servicestandard in Zukunft weiterhin zu halten und zudem neuen Kundenanforderungen gerecht werden zu können, müssen die Branchenunternehmen schon heute einige Fragen beantworten. Daher lädt der bbi die Branchenunternehmen aus Handel und Vermietung am 26. September 2024 herzlich zu einem speziellen Strategietag mit dem Thema „Digitaler und persönlicher Service: Herausforderungen, Möglichkeiten und Perspektiven“ nach Bad Soden bei Frankfurt ein.
Ziel dieser Veranstaltung ist es, den qualitäts- und dienstleistungsorientierten Branchenunternehmen im Verband eine Plattform zum Informations- und Erfahrungsaustausch zu bieten. Der Strategietag mit seinem abwechslungsreichen Vortragsprogramm und hochkarätigen Referentinnen und Referenten soll den Teilnehmernden Ideen liefern, die im Tagesgeschäft umsetzbar sind und die dazu beitragen, sich im Wettbewerb noch besser zu positionieren. Wir freuen uns darauf, das Veranstaltungsthema mit den Referenten aus ganz unterschiedlichen Perspektiven zu beleuchten.
Folgende Beiträge stehen bereits fest:
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Welche Anforderungen stellen die Kunden heute und in Zukunft an das Produkt- und Dienstleistungsangebot der Händler und Vermieter? Ralf Lüddemann, Mitglied des Vorstandes des STRABAG AG, erläutert die Anforderungen eines großen Kunden aus der Bauwirtschaft. |
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Wissen managen bevor es zu spät ist! Wie kann vorhandenes Wissen im Unternehmen gehalten und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern systematisch zur Verfügung gestellt werden? David Hosni, Modern Work Berater bei der Firma Fellowmind und spezialisiert auf SharePoint Online und Wissensmanagement, stellt das Wissensmanagementsystem SmartStash vor. |
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Kann künstliche Intelligenz auch mittelständischen Unternehmen helfen, Prozesse zu automatisieren und somit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von „einfachen“ Tätigkeiten entlasten? Edmund Cramer, Geschäftsführender Gesellschafter von cramer müller & partner und Co-Gründer des Business Transformation Lab BTL, zeigt in seinem kurzweiligen Vortrag „KI to go“, was KI ist, in Anwendungsbeispielen wie sie funktioniert und wie auch KMU die Möglichkeiten der KI schon heute nutzen können. |
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Automatisierung im Bereich der Minikrane Die Universität Stuttgart (Referentin Dr. Ing. Anja Lauer) und die Firma Jekko zeigen eine automatisierte Montage von Holzbauteilen mittels zweier hydraulischer Großraummanipulatoren |
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Podiumsdiskussion zum Thema: Hightech Maschinen und KI: Welche Qualifikation brauchen die Mitarbeiter/-innen der Händler und Vermieter in Zukunft, um die geforderten Leistungen und Services überhaupt erbringen zu können? Es diskutieren: Edmund Cramer (cm&p), Laura Odenwälder (Odenwälder Baumaschinen GmbH) und N.N. |
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Wie sieht die Kommunikation in einer digitalen Servicewelt aus? Das digitale Zeitalter verändert unsere Kommunikation sehr stark. Kommunikation wird schneller und kontaktloser, immer mehr Treffen finden Online und nicht mehr persönlich statt. Nina Langer, eine der führenden Expertinnen für Stimmtraining und Business-Kommunikation zeigt, wie Sichtbarkeit und Vertrauen in der digitalen Welt hergestellt werden können. |
Details zur Veranstaltung:
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Veranstaltungsort: |
H+ Hotel Bad Soden Achtung: Geänderter Tagungsort! Bitte beachten Sie: Ursprünglich war die Durchführung des Strategietages im H4 Hotel Frankfurt Messe gebucht. Leider ist dem Hotel ein Buchungsfehler unterlaufen, so dass die Tagung in diesem Hotel nicht mehr wie gebucht angeboten und durchgeführt werden kann. Aufgrund der kurzfristigen Absage war ein vernünftiges alternatives Tagungshotel in Frankfurt nicht mehr zu finden, daher haben wir die uns angebotene "Notlösung", das nicht mehr ganz so moderne H+ Hotel in Bad Soden, angenommen und werden den Strategietag 2024 hier durchführen. Tatsächlich ist das neue Tagungshotel in Bad Soden aber nur gut 13 Kilometer vom ursprünglich geplanten Hotel entfernt. |
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Veranstaltungstermin: |
26. September 2024 |
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Veranstaltungszeiten: |
Veranstaltungsbeginn: 10:00 Uhr Mittagspause ca. 12:30 Uhr bis 13:30 Uhr |
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Teilnehmerbeitrag zur Tagungspauschale: |
bbi-Mitglieder: 75,- EUR + MwSt. pro Person Nicht-Mitglieder: 150,- EUR + MwSt. pro Person |
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Übernachtung/ Voranreise: |
119,- EUR (Übernachtung Voranreise im Einzelzimmer inkl. Frühstück) Für die Teilnehmer/-innen des Strategietages ist für die Voranreise am 25. September 2024 ein kleines Zimmerkontingent im Hotel reserviert. Zimmerreservierungen nehmen wir gerne für Sie vor, solange Zimmer aus dem Kontingent zur Verfügung stehen. Zur Zimmerreservierung werden wir Ihren Namen, den Firmennamen und Ihre Firmenadresse an das Hotel weitergeben. Die Abrechnung der Übernachtungskosten erfolgt durch jede/-n Teilnehmer/-in direkt mit dem Hotel, bei kurzfristiger Absage entstehen Stornokosten. Nicht in den Übernachtungskosten enthalten sind sonstige Kosten wie die Minibar, die Bar, die Garage oder das Telefon. Diese sind ebenfalls gesondert mit dem Hotel abzurechnen. |
